Información que recopilamos
Cuando se comunica con nosotros, solicita una cotización o envía un formulario de contacto, podemos recopilar la información necesaria para revisar su solicitud y responder adecuadamente.
- Detalles de contacto como nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país o ciudad.
- Información comercial como función, necesidad de compra, calendario del proyecto y método de comunicación preferido.
- Detalles de la consulta técnica, como modelo de equipo, modelo láser, etiquetas de serie, síntomas, fotografías, dibujos, registros o archivos de respaldo que elija enviar.
- Datos de interacción publicitaria y de sitios web, como visitas a páginas, envíos de formularios, campañas de origen y datos analíticos básicos.
Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información enviada para comprender la solicitud, evaluar la viabilidad de reparación o abastecimiento, preparar un seguimiento comercial y mejorar la utilidad de nuestro sitio web y nuestra publicidad.
- Responda a RFQ, consultas de servicio y preguntas técnicas de ventas.
- Revise los requisitos de reparación, reemplazo, abastecimiento o fabricación personalizada.
- Solicite detalles que faltan, como fotografías, etiquetas, información del modelo o síntomas.
- Mantener registros internos relacionados con cotizaciones, revisión de proyectos y comunicación con el cliente.
- Medir el rendimiento del sitio web y de la publicidad para mejorar el contenido futuro y la calidad de las consultas.
Publicidad y análisis
Podemos utilizar servicios como Google Ads y Google Analytics para comprender cómo los visitantes encuentran y utilizan nuestro sitio web. Estos servicios pueden utilizar cookies o tecnologías similares. Si envía un formulario para clientes potenciales de Google, la información que proporcione puede ser procesada por Google y luego compartida con nosotros para que podamos responder a su consulta.
Compartir y Divulgar
No vendemos información personal. Podemos compartir información solo cuando sea necesario para operar el negocio, responder a su solicitud, cumplir con obligaciones legales o trabajar con proveedores de servicios que admitan alojamiento de sitios web, correo electrónico, análisis, publicidad o seguimiento de cotizaciones.
Expedientes Técnicos y Confidencialidad
Los clientes pueden enviar fotografías, etiquetas, registros, dibujos u otros archivos técnicos para ayudarnos a revisar una solicitud de reparación o abastecimiento. Utilizamos estos materiales únicamente para revisión de servicios, cotizaciones, comunicaciones y registros comerciales relacionados. Evite enviar material altamente confidencial a menos que sea necesario para la consulta.
Retención de datos
Mantenemos registros de consultas solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la comunicación comercial, el historial de cotizaciones, el soporte del servicio, el cumplimiento o la prevención de disputas. Puede comunicarse con nosotros para solicitar la corrección o eliminación de su información de contacto cuando corresponda.
Tus opciones
Puede optar por no enviar un formulario y contactarnos por correo electrónico. También puede solicitarnos que actualicemos, corrijamos o eliminemos la información de contacto asociada con su consulta, sujeto a necesidades comerciales y legales razonables de retención.
Contacto
Para preguntas o solicitudes de privacidad, comuníquese con SS Laser Service en sales3@sflaser.net.