¿Sobrecorriente durante Seeking, baja potencia verde o cambios en el arranque? Comparta las etiquetas del Verdi V18 y los registros de fallos existentes para valorar el siguiente paso. Estos síntomas no identifican por sí solos el componente averiado.
Actualmente podemos realizar los siguientes trabajos. La inspección determina cuáles corresponden a su unidad.
El cristal duplicador de frecuencia y el cristal de ganancia láser son componentes distintos. Podemos sustituir el cristal duplicador de frecuencia; actualmente no podemos sustituir el cristal de ganancia láser.
Acuerde el alcance de la inspección, los cargos aplicables y las condiciones de envío antes de enviar la unidad.
Habitualmente emitimos una evaluación inicial en los 5 días laborables posteriores a la recepción del equipo. Las pruebas más extensas, la coordinación externa o la confirmación de repuestos pueden requerir más tiempo; comunicaremos el plazo actualizado. El plazo de finalización de la reparación se acuerda por separado.
Si la reparación no es viable o no se dan las condiciones necesarias, solicitaremos su confirmación, restableceremos la configuración anterior a la inspección y devolveremos la unidad en su embalaje original. Restablecer esa configuración no implica recuperar el funcionamiento normal. Las condiciones del envío de devolución se acuerdan por separado.
Utilice estos elementos visuales para confirmar que su equipo coincida con la plataforma antes de enviar una consulta detallada.
La apariencia general ayuda a confirmar la familia de equipos y la plataforma instalada.
Esta es una imagen de referencia. Utilice las fotos o registros que ya tenga; no necesita abrir la unidad para compararla con esta vista.
Utilice los registros que ya tenga. No necesita cambiar ajustes ni abrir la unidad para preparar la consulta.
Incluya el texto exacto, la fase de arranque y si el fallo se repite. Indique si hubo alguna intervención o cambio antes de que apareciera.
Comparta las lecturas ya registradas, con sus fechas y condiciones. Cualquier prueba adicional debe acordarse con el técnico para su equipo concreto.
Indique su preferencia y las limitaciones de plazo o transporte. El soporte remoto puede aclarar el siguiente paso, pero no todos los fallos se resuelven a distancia.
Envíe los registros disponibles e indique qué siguiente paso prefiere. Consulte el proceso de evaluación y reparación (en inglés) antes de acordar trabajos adicionales o un envío.